Condiciones de Servicio

CONDICIONES GENERALES

• Todo el material suministrado por Hanyu | Trainlang para el seguimiento del curso es propiedad de la academia. El alumno no puede, en ningún caso, compartir, divulgar o comercializar dicho material.
• La cuota mensual/trimestral/semestral/anual en la que el alumno esté matriculado se pagará automáticamente al inicio de cada período.
• Ya sea por motivos pedagógicos o por otras causas excepcionales, la escuela se reserva el derecho de realizar los cambios de profesorado pertinentes.
• A la finalización de cada nivel, el profesor evaluará si el alumno tiene el nivel y los conocimientos para continuar al siguiente nivel o es necesario repetir algún módulo.
• El curso impartido por videoconferencia será grabado y el alumno tendrá acceso posterior a las clases realizadas. La escuela se reserva el derecho a utilizar dichas grabaciones para mejorar la calidad del servicio.
• No se impartirán clases en los días que se indica en el calendario de festivos. Descargar calendario de festivos.
• No se recuperarán las clases que coincidan con días festivos.

CURSO ONE TO ONE

• Los cursos tienen duración de 12 meses. Si no se desea hacer clases durante un período por vacaciones u otros motivos, las clases se podrán hacer en otro momento, con previo aviso y hablando con antelación con el profesor.
• Las tarifas corresponden a una clase a la semana (a no ser que se indique lo contrario) y un máximo de 48 clases anuales.
• En caso de que se exceda de clases, según el curso que tenga contratado el alumno, en un mes en concreto, se cobrarán las clases extras en el mes en curso o en el mes posterior.
• Al empezar las clases se estipulará el horario convenido entre el alumno y el profesor asignado. Si se desea cambiar el horario de las clases definitivamente o puntualmente se tendrá que informar con 24h de antelación. Si no fuera así, no se podrá recuperar la clase ni se devolverá el importe de la misma.
• La matrícula se cobrará al hacer la inscripción, se cobrará anualmente. A partir del segundo año el precio de la matrícula será de 36€.
• En el caso en que no sea posible realizar una clase por alguna indisponibilidad de un profesor o porque se llegue a un acuerdo entre profesor y alumno, esa clase se podrá recuperar en un horario que esté disponible tanto para el profesor como para el alumno o se le asignará un profesor sustituto para la realización de dicha clase.
• En caso de baja, el alumno tiene que comunicarlo 15 días antes del inicio de un nuevo período de pago. En caso contrario, se seguirán generando los recibos correspondientes. La baja no se considerará efectiva hasta dicha comunicación. En ningún caso se reembolsará el importe de un curso abonado, transcurridos los 15 días de la inscripción. Si se quiere solicitar una baja o un cambio de tarifa u otras consultas sobre facturación, se deberá hacer desde el siguiente enlace: trainlang.com/clientes

CURSO TEAM

• La escuela se reserva el derecho de anular/cancelar cursos grupales que no tengan un mínimo de 4 alumnos. En estos casos se buscarán soluciones individualizadas y pactadas con cada alumno mediante reducción de horario, cambio de grupo, aumento de cuota o devolución del dinero.
• En el caso en que no sea posible realizar una clase por alguna indisponibilidad de un profesor, se asignará un profesor sustituto para la realización de dicha clase.
• El alumno puede darse de baja en cualquier momento desde el Campus Online en la sección Mi plan.
• Los cursos TEAM en grupos cerrados no se efectuarán durante los meses de julio y agosto. Aún así, durante el mes de julio los alumnos podrán disfrutar del contenido de la plataforma y asistir a las clases de repaso. Durante el mes de agosto solo habrá acceso a la plataforma y no habrán clases de repaso.

CURSO LOW COST

• El alumno puede acceder a todas las clases de repaso de todos los niveles y participar en ellas.
• El alumno puede cambiar de plan y de nivel en el momento que el quiera desde el Campus Online en la sección Mi plan.
• El alumno puede darse de baja en cualquier momento desde el Campus Online en la sección Mi plan.
• Durante el mes de agosto no habrá clases de repaso en directo.

OBLIGACIONES DEL ALUMNO

• Con la firma del presente contrato el alumno se compromete a cumplir la normativa interna de Hanyu|Trainlang, además de abonar el precio de la formación fijado en el presente.
• El incumplimiento de la normativa de Hanyu|Trainlang, conllevará la resolución del contrato de matrícula, para el curso en vigor en que estuviera matriculado el alumno, esta resolución no dará derecho a la devolución del importe abonado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

• Conforme al artículo 103 apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2017, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, mediante la firma del presente documento el Responsable legal/Alumno/a acepta y da su consentimiento expreso a que la ejecución del servicio de formación objeto del contrato pueda dar comienzo antes del vencimiento del período de desistimiento, y toda vez que la formación objeto del contrato consiste en contenidos digitales prestados mediante soportes electrónicos, el inicio de la prestación de los servicios de enseñanza conllevará la pérdida de su derecho de desistimiento.
• La prestación del servicio formativo objeto del contrato se entenderá comenzada una vez que el alumno reciba las claves de usuario y contraseña, facilitadas por Hanyu|Trainlang, a la plataforma de formación donde se encuentran alojados los contenidos digitales de la actividad formativa contratada o asista a clase.