Atención al cliente (#10) 8/4

¡Enhorabuena! ¡Vas a empezar a ahorrar en tu cuota!

Nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles sobre cuál será el importe de tus recibos a partir de que se haga el cambio.

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⚠️ Política de cancelación


Para que todo funcione bien y respetemos el tiempo del profe, las clases se deben cancelar con al menos 24 horas de antelación.

Si no se avisa con ese margen, la clase se da por hecha, ya que el profe ha reservado ese rato solo para ti. Además, aunque no se dé la clase, el profe tiene que cobrarla igualmente… imagina si todo el mundo cancelara en el último momento, ¡sería un caos para organizarse!

Dicho esto, sabemos que a veces surgen imprevistos de verdad: te pones malo, hay una urgencia familiar, etc.

Si es tu caso, cuéntanos qué ha pasado. Vamos a mirar tu situación con calma y te contactaremos para darte alguna solución.

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¡Perfecto!

Antes del próximo periodo de pago te enviaremos un enlace para que puedas hacer el pago con tarjeta a partir de ahora.

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Congelar tus clases retrasa tu aprendizaje, ya que el 85% de los estudiantes necesitan meses para retomar su nivel.

Pero, ¡No te preocupes!
Te ofrecemos la solución perfecta para ti: recupera las clases del tiempo que estés de vacaciones en cualquier otro momento, a tu ritmo, ¡sin esfuerzo extra! Y así lograrás mantener tu nivel.

¡Tu éxito es nuestro triunfo!

 

Opción 1: Congelar con acceso al campus y clases grupales de repaso
- Cuota de mantenimiento de 19,90€/mes.
- Mantén acceso al campus, tu progreso, y tus logros.
- Asiste a las clases grupales temáticas y visualiza las grabaciones.

Opción 2: Congelar sin acceso al campus
- Se suspenderán tus cobros.
- No tendrás acceso al campus, clases grabadas ni grupales temáticas, y se eliminarán tu progreso y logros.
*Recuerda notificar la baja de cobros con al menos 15 días de antelación.

¡Genial!

Este cambio no modifica tus recibos, se seguirán cobrando las cuotas con normalidad.

Las clases que no puedas hacer durante este tiempo las guardamos para que las recuperes cuando te vaya bien.

Y recuerda que seguirás teniendo acceso al campus y podrás seguir practicando.

Además, si eres alumno de chino, inglés o japonés podrás seguir accediendo a las Clases Grupales de Repaso y ver las clases grabadas.

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